Новости города БезФормата.Ru
Руза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Единая дежурно-диспетчерская служба поможет в чрезвычайной ситуации


В жизни так случается, что иногда мы попадаем в неожиданные экстренные неприятные ситуации, когда нам или тем, кто находится рядом с нами, требуется безотлагательная помощь специалистов: врачей, пожарных, спасателей или слесарей из коммунальных служб. В таких случаях иногда не сразу сообразишь, куда звонить.  Для того, чтобы помочь людям сориентироваться в подобных ситуациях в 2004 году в Рузском районе была создана единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС).

О том, что из себя представляет ЕДДС, кто и с какими вопросами сюда может обращаться, мы беседуем с руководителем МКУ «ЕДДС Рузского городского округа Московской области» Валерием Анатольевичем Бороненковым и его заместителем Ольгой Владимировной Щербаковой.

– Расскажите, пожалуйста, какие функции возложены на ЕДДС? Кто и с какими вопросами может к вам обращаться?

О.Щ.:

– ЕДДС является органом повседневного управления на муниципальном уровне, обеспечивающим эффективное взаимодействие привлекаемых сил и средств при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации происшествий и ЧС природного и техногенного характера.

Система «112», созданная на базе ЕДДС принимает вызовы по единому номеру «112» и обеспечивает вызов экстренных оперативных служб (01,02,03,04) для организации информационного взаимодействия и осуществления контроля. Для этого в информационной системе создается унифицированная карточка, где прописываются данные заявителя (что, где произошло и т.д.), к разговору подключается диспетчер экстренной службы, в компетенции которого входит данное происшествие (ДТП, оказание скорой помощи, ликвидация пожара и тд) и диспетчер ЕДДС ведет контроль выезда и реагирования служб на происшествие.

– А номер 50-505 (+7  496-27-50-505) это тоже самое?

В. Б.

– Да, в принципе, тоже самое. Оперативный дежурный ЕДДС также принимает все звонки о происшествиях и ЧС, возникших на территории городского округа.

Оперативный дежурный  оповещает руководящий состав о чрезвычайной ситуации (например: ДТП, пожары с гибелью людей и т.д.). По полученной информации о происшествиях и ЧС природного и техногенного характера готовит донесения в главное управление МЧС, службу губернатора, в министерство ЖКХ.

– Вы работаете от МЧС или у вас своя отдельная служба?

В. Б.:

– В оперативном отношении мы подчиняемся курирующему безопасность заместителю Главы администрации, Главному управлению МЧС, отделу Службы губернатора, Министерству ЖКХ, Резервному центру обработки вызова по единому номеру «112».

– Сколько примерно вызовов в сутки к вам поступает?

В. Б.:

– Приблизительно около 150 звонков, из них 50 вызов экстренных служб по единому номеру «112». В летний период и выходные дни, количество звонков увеличивается. В выходные, когда на дачи приезжают москвичи, вызовов бывает больше. Жители столицы лучше местных знакомы с системой «112».

– То есть к вам  можно обратиться за справочной информацией?

О. Щ.:

– К нам, конечно, можно обратиться за справочной информацией (узнать номер телефона организации и т.д.), но предоставление данной информации не является обязанностью сотрудников ЕДДС.

По возможности, мы пытаемся помочь людям, обратившимся к нам по любому вопросу

– Понятно. А если у меня в доме трубу прорвало, я должен позвонить вам?

В. Б.:

– Да, можете позвонить нам. Мы передадим вашу информацию в управляющую компанию или в дежурную диспетчерскую службу, в компетенцию которого входит реагирование на данное происшествие, или подскажем как с ней связаться.

– А если подъезд к какой-нибудь деревне плохой, ямы на дорогах, также можно к вам обратиться?

О. Щ.:

– Можно обратиться к нам, мы передадим этот вопрос в отдел дорожного хозяйства.

– А нормативы реагирования на чрезвычайную ситуацию у вас какие-то есть?

О. Щ.:

­– На ЧС реагируют экстренные службы, нормативы есть у них,   а мы принимаем вызов по единому номеру «112», опрашивая заявителя и соединяем с необходимой службой, в соответствии с   компетенцией, для организации взаимодействия и осуществления контроля.

– Все ваши вызовы фиксируются?

– Да, в обязательном порядке.

– Реакцию служб на вызов вы контролируете?

О. Щ.:

– Оператор Системы-112 принимает вызов, а диспетчер контролирует выезд служб, участвовавших в реагировании на происшествии. 

– Бывают ли в вашей практике какие-то интересные, неординарные случаи?

О. Щ.:

– Позвонил школьник, рассказал о заложенном взрывном устройстве в гимназии. После опроса   и грамотных действий оператора (были направлены СМС сообщения на номер заявителя о возможном наказании за ложный вызов), школьник перезвонил сам и сознался, что пошутил.

– Ложные вызовы у вас часто случаются?

О. Щ.:

– Нет. Когда мы только начинали эту работу, два года назад, было достаточно и хулиганских звонков (дети баловались), автодозвон. Сейчас на уровне правительства разрабатываются административные и уголовные статьи о мерах ответственности за ложный вызов. Желающих просто так позвонить стало намного меньше, а вызовы стали более обоснованными.

– Если есть какие-то срочные или даже несрочные проблемы, то звонить все-таки лучше к вам? А то у нас часто люди спешат поделиться своей бедой в соцсетях в интернете, а там ответственные лица их беду могут увидеть, а могут и не увидеть.

В. Б.:

– Да, звонить лучше нам. Мы направим на решение их проблемы необходимую службу. К сожалению, не каждый человек знает о номере «112» и может сориентироваться, куда позвонить. По передачи информации о происшествии мы среагируем более оперативно.

- С волонтерами вы тоже сотрудничаете?

О.Щ.:

– Мы сотрудничаем с волонтерским отрядом «Лиза Алерт» по поиску потерявшихся в лесу грибников, ягодников. При получении информации по  номеру «112» о «потеряшке», направляется   поисково-спасательный отряд, сотрудники полиции, волонтерский отряд «Лиза Алерт».

– Ваши сотрудники подготовлены к общению с людьми? Ситуации ведь бывают разные. Кого-то требуется успокоить, кого-то наоборот взбодрить.

О.Щ.:

– Во-первых, сотрудники ЕДДС проходят обучение в СЦ «Звенигород» и получают соответствующую квалификацию и каждые 3 года проходят курсы повышения квалификации. Конечно, работать с людьми сложно, не каждый может, но наши сотрудники стараются с заявителем быть тактичными, вежливыми, проявлять заботу о людях.  Если требуется помощь психолога, оператор Системы-112, может переключить заявителя на психолога, который находится в резервном центре обработки вызова г. Подольск.

– У меня знакомые как-то пытались вызвать спасателей по телефону 911. Ничего у них не вышло.

В.Б.

– Тут опять же стереотипы, навязанные нам телевидением. В свое время существовала  передача, где упоминался этот номер. Но она рассказывала о работе спасателей в США. Еще раз напомню, в Московской области (да и, наверное, по стране в целом) в экстренные службы вы можете обратиться по телефону «112». А для жителей Рузского городского округа есть еще номер телефона 8(49627)50-505 и 8-925-005-75-85.

Анатолий Кочетов

 

Служба 112 в твоём телефоне - Администрация Воскресенского районаЕдиная дежурная диспетчерская служба Воскресенского района продолжаем информировать о возможностях работы с Мобильным приложением,
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
ЕДДС Воскресенского района информирует - Администрация Воскресенского районаОператоры системы 112 с 31 июля по 6 августа приняли 576 звонков, требовавших экстренного реагирования.
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
Информация ЕДДС Воскресенского района - Администрация Воскресенского районаС 24 по 30 июля специалисты службы 112 в Воскресенском районе приняли 576 звонков требующих экстренного реагирования.
04.08.2017 Администрация Воскресенского района
За июль 2017 года в Единую дежурно-диспетчерскую службу поступило 1681 вызова, что на 4% больше, чем в предыдущем месяце.
03.08.2017 Озёрский район
80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Администрация г.КоломнаНа сегодняшний день уже около 80% всех вызовов экстренных служб Подмосковья поступает на единый номер «112».
02.08.2017 Администрация г.Коломна
В Подмосковье 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Газета РодникВ Московской области 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112».
02.08.2017 Газета Родник
Вызовы требующих реагирования экстренных оперативных служб Служба – 01 (пожарная) 46 Служба – 02 (полиция) 374 Служба – 03 (скорая помощь) 410 Служба – 04 (газовая служба) 8 Принято  диспетчеро
02.08.2017 Чеховский район
По итогам полугодия ЕДДС Лобни показала четвертый результат по эффективности деятельности в Подмосковье - Администрация г.о. Лобня89,1 балла набрала Единая дежурно-диспетчерская служба Лобни по данным отчета об эксплуатации Системы-112 Московской области за период с 1 января по 30 июня 2017 года.
02.08.2017 Администрация г.о. Лобня
Монтаж освещения начался на Тураевском шоссе - Lytkarino.InfoВторой этап работ по освещению Тураевского шоссе начался. Жители Лыткарина неоднократно обращались в редакцию газеты «Лыткаринские вести» с просьбой прояснить вопрос,
20.09.2017 Lytkarino.Info
В Одинцове в процессе реализации программы «Безопасный город» (организация комфортной среды в городе), установлена световая линия на пешеходном переходе,
21.09.2017 Администрация г.Одинцово
Неисправный обогреватель стал причиной пожара в одной из квартир Лыткарина - Lytkarino.InfoНеисправный обогреватель стал причиной пожара в одной из квартир Лыткарина на улице Набережной, – сообщил во вторник Лыткаринскому информагентство заместитель начальника ПЧ № 303 города Лыткарино Александр Копышев.
20.09.2017 Lytkarino.Info
Пешеходный фонтан Наукограда - Городской ритм
Пешеходный фонтан Наукограда
  Отмечать юбилей столицы троичане начали вместе с другими москвичами 9 сентября.
Городской ритм
Автопарк снегоуборочной техники готовят к новому сезону - Коломенская правда
Автопарк снегоуборочной техники готовят к новому сезону
Снегопад в Коломне ждут. Застать врасплох коммунальщиков ему не удастся. Об этом всем своим видом говорила выставка спецтехники, которую продемонстрировали главе Коломны Денису Лебедеву на площадке в парке Мира.
Коломенская правда
Жительницы Долгопрудного участвуют в конкурсе на лучшую маму Подмосковья - Долгие Пруды
Жительницы Долгопрудного участвуют в конкурсе на лучшую маму Подмосковья
19 сентября в театре «Город» состоялся отборочный этап регионального фестиваля-конкурса «Мамы Подмосковья.
Долгие Пруды
Широкомасштабная социальная кампания «Безопасный двор» - Долгие ПрудыС начала 2017 года в Московской области зарегистрировано 118 дорожно-транспортных происшествий в дворовых территориях, в результате которых 13 человек погибли, из них 2 несовершеннолетних пешехода и 110 получили травмы,
20.09.2017 Долгие Пруды
15 человек спасли на дорогах Подмосковья 19 сентября - ТК КварцЗа прошедшие сутки, 19 сентября, на дорогах Московской области произошло 16 дорожно-транспортных происшествий, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по Московской области.
20.09.2017 ТК Кварц
11832 900 1452694160 - Газета Новые ИзвестияСвердловская полиция проверяет обстоятельства гибели человека, который был обнаружен мертвым в районе печально известного перевала Дятлова.
20.09.2017 Газета Новые Известия
2-ой батальон ДПС сообщает: В дорожной аварии пострадал ребенок - Дмитровский вестник
2-ой батальон ДПС сообщает: В дорожной аварии пострадал ребенок
  15.09.2017 года в 13-55 час. в Дмитровском районе на 49 км автодороги А-108 МБК «Ленинградско-Дмитровское шоссе» произошло дорожно-транспортное происшествие: водитель а/м ДАФ (фура),
Дмитровский вестник
Полицейские Клина раскрыли квартирную кражу - Серп и Молот
Полицейские Клина раскрыли квартирную кражу
16 сентября в Дежурную часть ОМВД России по Клинскому району поступило сообщение от 41-летнего местного жителя о том, что неизвестные из его квартиры, расположенной в одном из домов на улице Карла Маркса,
Серп и Молот
Широкомасштабную социальную кампанию «Безопасный двор» проводит Госавтоинспекция - Серп и Молот
Широкомасштабную социальную кампанию «Безопасный двор» проводит Госавтоинспекция
С начала 2017 года в Московской области зарегистрировано 118 дорожно-транспортных происшествий в дворовых территориях, в результате которых 13 человек погибли, из них 2 несовершеннолетних пешехода и 110 получили травмы,
Серп и Молот
Лобненские общественники приняли участие в выездном заседании в театре «Камерная сцена» - Общественная палата МО19 сентября состоялось выездное заседание комиссии по культуре и искусству Совета депутатов города Лобня.
20.09.2017 Общественная палата МО
Мы живём в современном городе, граничащем со столицей. В нём много есть плюсов и минусов, однако это место мы называем Малой Родиной, поэтому знать его историю просто необходимо.
21.09.2017 Администрация г.Одинцово
В Москве собираются установить памятник Сергею Бодрову‑младшему - Агентство Новостей ПодмосковьяВ честь известного российского актера Сергея Бодрова-младшего решили инициировать оригинальный проект: через год в столице будет установлен именной памятник.
20.09.2017 Агентство Новостей Подмосковья
Пушкино - библиотечная столица Подмосковья - Газета Маяк
Пушкино - библиотечная столица Подмосковья
Круглый стол на тему «Перезагрузка» библиотек Московской области. Актуальность.
Газета Маяк
Пущинцев приглашают в село Подмоклово на концерт ансамбля «Веретёнце» - Пущинская среда
Пущинцев приглашают в село Подмоклово на концерт ансамбля «Веретёнце»
23 сентября, в субботу, в село Подмокслово Серпуховского района приедет замечательный ансамбль с богатой историей и множеством наград.
Пущинская среда
Выставка-конкурс в Доме А.С. Голубкиной - За новую жизнь
Выставка-конкурс в Доме А.С. Голубкиной
Одним из наиболее значимых мероприятий, посвящённых Дню памяти великого русского скульптора Анны Семёновны Голубкиной, является открытая выставка-конкурс «Грамота ремесла».
За новую жизнь
Более 500 человек приняли участие в кроссе "Золотая осень" на Волкуше - Lytkarino.InfoБолее 500 лыткаринцев приняли участие в ежегодном кроссе «Золотая осень».
20.09.2017 Lytkarino.Info
Антимусорный рейд - Серебряно-Прудский вестник19 сентября 2017 года в рамках проекта Губернатора "Чистое Подмосковье" совместно с сотрудниками ГАТН на территории городского округа проведен антимусорный рейд,
20.09.2017 Серебряно-Прудский вестник
В районном кибертурнире победил житель Заречного - Коломенская правдаВ Радужном прошёл турнир Коломенского района по киберспорту среди молодёжи "FIFA 17".
20.09.2017 Коломенская правда
Проверили готовность к зиме - Газета Факт
Проверили готовность к зиме
Более 120 единиц дорожной и коммунальной техники будет задействовано в Балашихе в зимний период.
Газета Факт
Лайфстайлер Ярослав Миносянц о духе свободы и участии в экстрим-марафоне - Газета Реут
Лайфстайлер Ярослав Миносянц о духе свободы и участии в экстрим-марафоне
РЕУТОВ. 20 сентября. IN-REUTOV.RU Ярослав Миносянц имеет необычное хобби - видеосъемка экстремальных видов спорта.
Газета Реут
84 школьника стали участниками соревнований по пожарно-прикладному спорту - Павлово-Посадские известия
84 школьника стали участниками соревнований по пожарно-прикладному спорту
Под сводами манежа стадиона «Юность» в Павловском Посаде вновь прошли соревнования Дружин юных спасателей, посвящённые Дню спасателя России.
Павлово-Посадские известия
Более 40% подъездов по программе «Мой подъезд» на 2017 год отремонтировали в Подмосковье - Красное знамяФото: Фото, пресс-служба Госжилинспекции Подмосковья В Подмосковье с начала года по программе «Мой подъезд» отремонтировали около 13,5 тысяч подъездов из 32 тысяч запланированных,
20.09.2017 Красное знамя
МосОблЕИРЦ помогает жителям формировать накопления на капремонт - Газета ВремяВнести взнос в Фонд капитального ремонта и оплатить жилищно-коммунальные услуги одной квитанцией могут жители Московской области – в Единый платёжный документ МосОблЕИРЦ включается услуга «взнос на капитальный ремонт»,
20.09.2017 Газета Время
Антимусорный рейд - Серебряно-Прудский вестник19 сентября 2017 года в рамках проекта Губернатора "Чистое Подмосковье" совместно с сотрудниками ГАТН на территории городского округа проведен антимусорный рейд,
20.09.2017 Серебряно-Прудский вестник
Зелёный город в наследство потомкам - Администрация г.ОдинцовоЖители городского поселения Одинцово приняли активное участие в акции «Наш лес.
19.09.2017 Администрация г.Одинцово
Подготовку Подмосковья к зиме и ямочный ремонт обсудили на заседании областного правительства - Звенигородские ведомостиГубернатор Подмосковья Андрей Воробьев провел расширенное заседание областного кабинета министров, в ходе которого обсудили итоги акции «Наш лес.
20.09.2017 Звенигородские ведомости