Новости города БезФормата.Ru
Руза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Единая дежурно-диспетчерская служба поможет в чрезвычайной ситуации


В жизни так случается, что иногда мы попадаем в неожиданные экстренные неприятные ситуации, когда нам или тем, кто находится рядом с нами, требуется безотлагательная помощь специалистов: врачей, пожарных, спасателей или слесарей из коммунальных служб. В таких случаях иногда не сразу сообразишь, куда звонить.  Для того, чтобы помочь людям сориентироваться в подобных ситуациях в 2004 году в Рузском районе была создана единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС).

О том, что из себя представляет ЕДДС, кто и с какими вопросами сюда может обращаться, мы беседуем с руководителем МКУ «ЕДДС Рузского городского округа Московской области» Валерием Анатольевичем Бороненковым и его заместителем Ольгой Владимировной Щербаковой.

– Расскажите, пожалуйста, какие функции возложены на ЕДДС? Кто и с какими вопросами может к вам обращаться?

О.Щ.:

– ЕДДС является органом повседневного управления на муниципальном уровне, обеспечивающим эффективное взаимодействие привлекаемых сил и средств при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации происшествий и ЧС природного и техногенного характера.

Система «112», созданная на базе ЕДДС принимает вызовы по единому номеру «112» и обеспечивает вызов экстренных оперативных служб (01,02,03,04) для организации информационного взаимодействия и осуществления контроля. Для этого в информационной системе создается унифицированная карточка, где прописываются данные заявителя (что, где произошло и т.д.), к разговору подключается диспетчер экстренной службы, в компетенции которого входит данное происшествие (ДТП, оказание скорой помощи, ликвидация пожара и тд) и диспетчер ЕДДС ведет контроль выезда и реагирования служб на происшествие.

– А номер 50-505 (+7  496-27-50-505) это тоже самое?

В. Б.

– Да, в принципе, тоже самое. Оперативный дежурный ЕДДС также принимает все звонки о происшествиях и ЧС, возникших на территории городского округа.

Оперативный дежурный  оповещает руководящий состав о чрезвычайной ситуации (например: ДТП, пожары с гибелью людей и т.д.). По полученной информации о происшествиях и ЧС природного и техногенного характера готовит донесения в главное управление МЧС, службу губернатора, в министерство ЖКХ.

– Вы работаете от МЧС или у вас своя отдельная служба?

В. Б.:

– В оперативном отношении мы подчиняемся курирующему безопасность заместителю Главы администрации, Главному управлению МЧС, отделу Службы губернатора, Министерству ЖКХ, Резервному центру обработки вызова по единому номеру «112».

– Сколько примерно вызовов в сутки к вам поступает?

В. Б.:

– Приблизительно около 150 звонков, из них 50 вызов экстренных служб по единому номеру «112». В летний период и выходные дни, количество звонков увеличивается. В выходные, когда на дачи приезжают москвичи, вызовов бывает больше. Жители столицы лучше местных знакомы с системой «112».

– То есть к вам  можно обратиться за справочной информацией?

О. Щ.:

– К нам, конечно, можно обратиться за справочной информацией (узнать номер телефона организации и т.д.), но предоставление данной информации не является обязанностью сотрудников ЕДДС.

По возможности, мы пытаемся помочь людям, обратившимся к нам по любому вопросу

– Понятно. А если у меня в доме трубу прорвало, я должен позвонить вам?

В. Б.:

– Да, можете позвонить нам. Мы передадим вашу информацию в управляющую компанию или в дежурную диспетчерскую службу, в компетенцию которого входит реагирование на данное происшествие, или подскажем как с ней связаться.

– А если подъезд к какой-нибудь деревне плохой, ямы на дорогах, также можно к вам обратиться?

О. Щ.:

– Можно обратиться к нам, мы передадим этот вопрос в отдел дорожного хозяйства.

– А нормативы реагирования на чрезвычайную ситуацию у вас какие-то есть?

О. Щ.:

­– На ЧС реагируют экстренные службы, нормативы есть у них,   а мы принимаем вызов по единому номеру «112», опрашивая заявителя и соединяем с необходимой службой, в соответствии с   компетенцией, для организации взаимодействия и осуществления контроля.

– Все ваши вызовы фиксируются?

– Да, в обязательном порядке.

– Реакцию служб на вызов вы контролируете?

О. Щ.:

– Оператор Системы-112 принимает вызов, а диспетчер контролирует выезд служб, участвовавших в реагировании на происшествии. 

– Бывают ли в вашей практике какие-то интересные, неординарные случаи?

О. Щ.:

– Позвонил школьник, рассказал о заложенном взрывном устройстве в гимназии. После опроса   и грамотных действий оператора (были направлены СМС сообщения на номер заявителя о возможном наказании за ложный вызов), школьник перезвонил сам и сознался, что пошутил.

– Ложные вызовы у вас часто случаются?

О. Щ.:

– Нет. Когда мы только начинали эту работу, два года назад, было достаточно и хулиганских звонков (дети баловались), автодозвон. Сейчас на уровне правительства разрабатываются административные и уголовные статьи о мерах ответственности за ложный вызов. Желающих просто так позвонить стало намного меньше, а вызовы стали более обоснованными.

– Если есть какие-то срочные или даже несрочные проблемы, то звонить все-таки лучше к вам? А то у нас часто люди спешат поделиться своей бедой в соцсетях в интернете, а там ответственные лица их беду могут увидеть, а могут и не увидеть.

В. Б.:

– Да, звонить лучше нам. Мы направим на решение их проблемы необходимую службу. К сожалению, не каждый человек знает о номере «112» и может сориентироваться, куда позвонить. По передачи информации о происшествии мы среагируем более оперативно.

- С волонтерами вы тоже сотрудничаете?

О.Щ.:

– Мы сотрудничаем с волонтерским отрядом «Лиза Алерт» по поиску потерявшихся в лесу грибников, ягодников. При получении информации по  номеру «112» о «потеряшке», направляется   поисково-спасательный отряд, сотрудники полиции, волонтерский отряд «Лиза Алерт».

– Ваши сотрудники подготовлены к общению с людьми? Ситуации ведь бывают разные. Кого-то требуется успокоить, кого-то наоборот взбодрить.

О.Щ.:

– Во-первых, сотрудники ЕДДС проходят обучение в СЦ «Звенигород» и получают соответствующую квалификацию и каждые 3 года проходят курсы повышения квалификации. Конечно, работать с людьми сложно, не каждый может, но наши сотрудники стараются с заявителем быть тактичными, вежливыми, проявлять заботу о людях.  Если требуется помощь психолога, оператор Системы-112, может переключить заявителя на психолога, который находится в резервном центре обработки вызова г. Подольск.

– У меня знакомые как-то пытались вызвать спасателей по телефону 911. Ничего у них не вышло.

В.Б.

– Тут опять же стереотипы, навязанные нам телевидением. В свое время существовала  передача, где упоминался этот номер. Но она рассказывала о работе спасателей в США. Еще раз напомню, в Московской области (да и, наверное, по стране в целом) в экстренные службы вы можете обратиться по телефону «112». А для жителей Рузского городского округа есть еще номер телефона 8(49627)50-505 и 8-925-005-75-85.

Анатолий Кочетов

 

Служба 112 в твоём телефоне - Администрация Воскресенского районаЕдиная дежурная диспетчерская служба Воскресенского района продолжаем информировать о возможностях работы с Мобильным приложением,
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
ЕДДС Воскресенского района информирует - Администрация Воскресенского районаОператоры системы 112 с 31 июля по 6 августа приняли 576 звонков, требовавших экстренного реагирования.
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
Информация ЕДДС Воскресенского района - Администрация Воскресенского районаС 24 по 30 июля специалисты службы 112 в Воскресенском районе приняли 576 звонков требующих экстренного реагирования.
04.08.2017 Администрация Воскресенского района
За июль 2017 года в Единую дежурно-диспетчерскую службу поступило 1681 вызова, что на 4% больше, чем в предыдущем месяце.
03.08.2017 Озёрский район
80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Администрация г.КоломнаНа сегодняшний день уже около 80% всех вызовов экстренных служб Подмосковья поступает на единый номер «112».
02.08.2017 Администрация г.Коломна
В Подмосковье 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Газета РодникВ Московской области 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112».
02.08.2017 Газета Родник
Вызовы требующих реагирования экстренных оперативных служб Служба – 01 (пожарная) 46 Служба – 02 (полиция) 374 Служба – 03 (скорая помощь) 410 Служба – 04 (газовая служба) 8 Принято  диспетчеро
02.08.2017 Чеховский район
По итогам полугодия ЕДДС Лобни показала четвертый результат по эффективности деятельности в Подмосковье - Администрация г.о. Лобня89,1 балла набрала Единая дежурно-диспетчерская служба Лобни по данным отчета об эксплуатации Системы-112 Московской области за период с 1 января по 30 июня 2017 года.
02.08.2017 Администрация г.о. Лобня
Очередной навал мусора ликвидирован в Рузском городском округе - Рузский районНа въезде в пансионат «Заря» в Рузском городском округе ликвидирован очередной навал мусора.
23.11.2017 Рузский район
Вадим Соков: Госжилинспекция заставила УК в Серпухове, Одинцово, Красногорске и Фрязино привести в порядок подъезды Госжилинспекция Московской области зафиксировала исполнение ранее выданных предписаний о ремонте мест
23.11.2017 Администрация гор.пос.Сергиев Посад
На период осенней призывной компании созданы консультативно-правовые пункты - Звенигородские ведомостиС 1 октября в Подмосковье появились консультативно-правовые центры по вопросам призыва граждан на военную и альтернативную гражданскую службу Об этом сообщает врио Московского городского военного прокурора Арсен Мурадянц.
23.11.2017 Звенигородские ведомости
65 лет - вместе! - Газета Ключ
65 лет - вместе!
21 ноября 2017 года, сотрудники Отдела №4 Межрайонного управления ЗАГС по Пушкинскому муниципальному району,
Газета Ключ
"Осенний карнавал" для детей с ограниченными возможностями - Долгие Пруды
"Осенний карнавал" для детей с ограниченными возможностями
Идея организовать благотворительный концерт для детей с ограниченными возможностями родилась в довольно давно в Театре эстетической хореографии "Зеркало" В ноябре этого года она воплотилась в жизнь!
Долгие Пруды
Добродел запустил голосование за самый красивый подъезд Подмосковья - Люберецкая панорама
Добродел запустил голосование за самый красивый подъезд Подмосковья
Голосование за лучший подъезд в Подмосковье стартовало на портале Добродел, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на МинЖКХ Московской области.
Люберецкая панорама
В Щёлковском районе снова появились мошенники, ворующие деньги у пенсионеров - Газета ВремяПресс-служба межмуниципального управления МВД России «Щёлковское» приводит примеры последних мошеннических схем, применяемых на территории Щёлковского района и Фрязина.
22.11.2017 Газета Время
Пропавшая девочка из Котельников нашлась! - Котельники сегодняВчера в Котельниках появилась информация поискового отряда «Лиза Алерт» о пропавшей девочке из Котельников.
23.11.2017 Котельники сегодня
В Котельниках двое детей отравились лекарствами - Котельники сегодняДва ребенка из Котельников наглотались таблеток, но были спасены врачами.
22.11.2017 Котельники сегодня
На 10 лет отправится в колонию житель Орехово-Зуева за убийство собутыльника - Орехово-Зуевская правда
На 10 лет отправится в колонию житель Орехово-Зуева за убийство собутыльника
Орехово-Зуевским городским судом вынесен обвинительный приговор в отношении Дмитрия Шеремета, который в начале 2017 года в ходе пьяной ссоры нанес порядка 9 ударов ножом собутыльнику,
Орехово-Зуевская правда
Полиция задержала четырех грабителей за разбойное нападение в Орехово-Зуевском районе - Орехово-Зуевская правда
Полиция задержала четырех грабителей за разбойное нападение в Орехово-Зуевском районе
Четверо неизвестных проникнув в дом жительницы деревни Запутное Орехово-Зуевского района нанесли потерпевшей телесные повреждения, похитили имущество и денежные средства, впоследствии преступников задержали сотрудники полиции,
Орехово-Зуевская правда
Полиция предупреждает жителей Лосино-Петровского: участились случаи мошенничества в отношении пожилых людей - Городские вести
Полиция предупреждает жителей Лосино-Петровского: участились случаи мошенничества в отношении пожилых людей
Пенсионеры - частые жертвы мошенничества в связи с повышенной доверчивостью.
Городские вести
Около 100 площадок для раздельного сбора мусора оборудовали в Балашихе в 2017 году - Администрация г. БалашихаОколо 100 площадок для двухконтейнерного сбора мусора оборудовали в Балашихе в 2017 году.
22.11.2017 Администрация г. Балашиха
Кому достанется «Золотой Щелкунчик» - Газета ФактС 4 по 11 декабря в Москве пройдет XVIII Международный телевизионный конкурс юных музыкантов «Щелкунчик».
23.11.2017 Газета Факт
Туристско-информационный центр откроется в Орехово-Зуеве 23 ноября - Орехово-Зуевская правдаОткрытие туристско-информационного центра «Подмосковье. Орехово-Зуево» состоится в городском выставочном зале Орехово-Зуева в четверг, 23 ноября, представителям туринустрии и жителям города расскажут о местных достопримечательностях,
22.11.2017 Орехово-Зуевская правда
В Чехове назвали Учителя года-2018 - Чехов сегодня
В Чехове назвали Учителя года-2018
Автор фотографии: Богдан Кондратенко, Чеховское информагентство Имя победителя традиционного профессионального конкурса «Учитель года» объявили 23 ноября в Учебно-методическом центре г. Чехова.
Чехов сегодня
Последние дни осени обещают быть насыщенными культурными событиями - Павлово-Посадские известия
Последние дни осени обещают быть насыщенными культурными событиями
Афиша учреждений культуры г.о. Павловский Посад на ближайшую неделю – с 24 по 30 ноября.
Павлово-Посадские известия
Античная история оживет на сцене ДК «Подмосковье» - Красногорские вести
Античная история оживет на сцене ДК «Подмосковье»
25 ноября красногорская молодежная театральная студия «Отражение» представит спектакль «Медея» по мотивам пьесы Л. Разумовской.
Красногорские вести
ЗДОРОВЬЕ ТРЕБУЕТ «УЛЫБКИ» - Красногорские вестиВ Красногорске в городском парке ежедневно занимаются участницы клуба «Улыбка».
23.11.2017 Красногорские вести
Спорт по обмену - Истринские ВСетиВ Германии побывала делегация министерства физической культуры и спорта Московской области В состав группы вошли руководители областных спортивных сооружений Подольска, Балашихи, Истры и Коломны.
23.11.2017 Истринские ВСети
Игры равных команд - Дмитровский вестник​​​​​​​Очередные матчи чемпионата Женской хоккейной лиги действующие чемпионки хоккеистки «Торнадо» провели на выезде в Уфе в местной «Агиделью».
23.11.2017 Дмитровский вестник
IMG_0461 - Газета Родник
Завершились работы по обустройству спортивного стадиона на территории школы №21
Здесь есть площадка для игровых видов спорта, площадки для занятий воркаутом и сдачи норм ГТО, легкоатлетический сектор (прыжковая яма, зоны для метания и для прыжков с места), беговые дорожки,
Газета Родник
«Золотой перчатки» достойны - Газета Факт
«Золотой перчатки» достойны
3 золотые, 3 серебряные и 5 бронзовых медалей завоевали спортсмены из Балашихи на Межрегиональном детско-юношеском турнире по кикбоксингу «Золотая перчатка», прошедшем в Ледовом дворце «Арена «Балашиха».
Газета Факт
Турнир Российской Высшей лиги по водному поло проходит в Чехове - Чехов сегодня
Турнир Российской Высшей лиги по водному поло проходит в Чехове
Автор фотографии: Ильяс Сиразов, Чеховское информагентство В Чехов пришёл большой спорт в лице водного поло.
Чехов сегодня
Последние дни осени обещают быть насыщенными культурными событиями - Павлово-Посадские известияАфиша учреждений культуры г.о. Павловский Посад на ближайшую неделю – с 24 по 30 ноября.
23.11.2017 Павлово-Посадские известия
Роспотребнадзор Подмосковья выявил ряд нелегальных производителей молочной продукции  - Серебряно-Прудский вестник-   «молоко ультрапастеризованное питьевое, массовая доля жира 3,2%», в потребительской упаковке «тетра-пак» объемом 1 л, изготовитель - ООО «ИНТЕРМОЛ», адрес на потребительской упаковке: Московская область, г. Мытищи, ул.
23.11.2017 Серебряно-Прудский вестник
Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов,
23.11.2017 Администрация гор.пос.Сергиев Посад
Полицейские Рузского округа раскрыли грабеж в Кожино - Рузский районВ Дежурную часть Дороховского отделения полиции поступило заявление от 84-летней жительницы п. Кожино о том, что в подъезде одного из домов в п. Кожино к ней подошел неизвестный злоумышленник и отобрал денежные средства.
23.11.2017 Рузский район
Своевременность передачи показаний счетчиков и оплаты ЖКУ  – гарантия правильных начислений в ЕПД - Серебряно-Прудский вестникМосОблЕИРЦ напоминает: от соблюдения сроков передачи показаний счетчиков и оплаты ЖКУ зависит баланс начислений в ЕПД.
23.11.2017 Серебряно-Прудский вестник