Новости города БезФормата.Ru
Руза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Единая дежурно-диспетчерская служба поможет в чрезвычайной ситуации


В жизни так случается, что иногда мы попадаем в неожиданные экстренные неприятные ситуации, когда нам или тем, кто находится рядом с нами, требуется безотлагательная помощь специалистов: врачей, пожарных, спасателей или слесарей из коммунальных служб. В таких случаях иногда не сразу сообразишь, куда звонить.  Для того, чтобы помочь людям сориентироваться в подобных ситуациях в 2004 году в Рузском районе была создана единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС).

О том, что из себя представляет ЕДДС, кто и с какими вопросами сюда может обращаться, мы беседуем с руководителем МКУ «ЕДДС Рузского городского округа Московской области» Валерием Анатольевичем Бороненковым и его заместителем Ольгой Владимировной Щербаковой.

– Расскажите, пожалуйста, какие функции возложены на ЕДДС? Кто и с какими вопросами может к вам обращаться?

О.Щ.:

– ЕДДС является органом повседневного управления на муниципальном уровне, обеспечивающим эффективное взаимодействие привлекаемых сил и средств при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации происшествий и ЧС природного и техногенного характера.

Система «112», созданная на базе ЕДДС принимает вызовы по единому номеру «112» и обеспечивает вызов экстренных оперативных служб (01,02,03,04) для организации информационного взаимодействия и осуществления контроля. Для этого в информационной системе создается унифицированная карточка, где прописываются данные заявителя (что, где произошло и т.д.), к разговору подключается диспетчер экстренной службы, в компетенции которого входит данное происшествие (ДТП, оказание скорой помощи, ликвидация пожара и тд) и диспетчер ЕДДС ведет контроль выезда и реагирования служб на происшествие.

– А номер 50-505 (+7  496-27-50-505) это тоже самое?

В. Б.

– Да, в принципе, тоже самое. Оперативный дежурный ЕДДС также принимает все звонки о происшествиях и ЧС, возникших на территории городского округа.

Оперативный дежурный  оповещает руководящий состав о чрезвычайной ситуации (например: ДТП, пожары с гибелью людей и т.д.). По полученной информации о происшествиях и ЧС природного и техногенного характера готовит донесения в главное управление МЧС, службу губернатора, в министерство ЖКХ.

– Вы работаете от МЧС или у вас своя отдельная служба?

В. Б.:

– В оперативном отношении мы подчиняемся курирующему безопасность заместителю Главы администрации, Главному управлению МЧС, отделу Службы губернатора, Министерству ЖКХ, Резервному центру обработки вызова по единому номеру «112».

– Сколько примерно вызовов в сутки к вам поступает?

В. Б.:

– Приблизительно около 150 звонков, из них 50 вызов экстренных служб по единому номеру «112». В летний период и выходные дни, количество звонков увеличивается. В выходные, когда на дачи приезжают москвичи, вызовов бывает больше. Жители столицы лучше местных знакомы с системой «112».

– То есть к вам  можно обратиться за справочной информацией?

О. Щ.:

– К нам, конечно, можно обратиться за справочной информацией (узнать номер телефона организации и т.д.), но предоставление данной информации не является обязанностью сотрудников ЕДДС.

По возможности, мы пытаемся помочь людям, обратившимся к нам по любому вопросу

– Понятно. А если у меня в доме трубу прорвало, я должен позвонить вам?

В. Б.:

– Да, можете позвонить нам. Мы передадим вашу информацию в управляющую компанию или в дежурную диспетчерскую службу, в компетенцию которого входит реагирование на данное происшествие, или подскажем как с ней связаться.

– А если подъезд к какой-нибудь деревне плохой, ямы на дорогах, также можно к вам обратиться?

О. Щ.:

– Можно обратиться к нам, мы передадим этот вопрос в отдел дорожного хозяйства.

– А нормативы реагирования на чрезвычайную ситуацию у вас какие-то есть?

О. Щ.:

­– На ЧС реагируют экстренные службы, нормативы есть у них,   а мы принимаем вызов по единому номеру «112», опрашивая заявителя и соединяем с необходимой службой, в соответствии с   компетенцией, для организации взаимодействия и осуществления контроля.

– Все ваши вызовы фиксируются?

– Да, в обязательном порядке.

– Реакцию служб на вызов вы контролируете?

О. Щ.:

– Оператор Системы-112 принимает вызов, а диспетчер контролирует выезд служб, участвовавших в реагировании на происшествии. 

– Бывают ли в вашей практике какие-то интересные, неординарные случаи?

О. Щ.:

– Позвонил школьник, рассказал о заложенном взрывном устройстве в гимназии. После опроса   и грамотных действий оператора (были направлены СМС сообщения на номер заявителя о возможном наказании за ложный вызов), школьник перезвонил сам и сознался, что пошутил.

– Ложные вызовы у вас часто случаются?

О. Щ.:

– Нет. Когда мы только начинали эту работу, два года назад, было достаточно и хулиганских звонков (дети баловались), автодозвон. Сейчас на уровне правительства разрабатываются административные и уголовные статьи о мерах ответственности за ложный вызов. Желающих просто так позвонить стало намного меньше, а вызовы стали более обоснованными.

– Если есть какие-то срочные или даже несрочные проблемы, то звонить все-таки лучше к вам? А то у нас часто люди спешат поделиться своей бедой в соцсетях в интернете, а там ответственные лица их беду могут увидеть, а могут и не увидеть.

В. Б.:

– Да, звонить лучше нам. Мы направим на решение их проблемы необходимую службу. К сожалению, не каждый человек знает о номере «112» и может сориентироваться, куда позвонить. По передачи информации о происшествии мы среагируем более оперативно.

- С волонтерами вы тоже сотрудничаете?

О.Щ.:

– Мы сотрудничаем с волонтерским отрядом «Лиза Алерт» по поиску потерявшихся в лесу грибников, ягодников. При получении информации по  номеру «112» о «потеряшке», направляется   поисково-спасательный отряд, сотрудники полиции, волонтерский отряд «Лиза Алерт».

– Ваши сотрудники подготовлены к общению с людьми? Ситуации ведь бывают разные. Кого-то требуется успокоить, кого-то наоборот взбодрить.

О.Щ.:

– Во-первых, сотрудники ЕДДС проходят обучение в СЦ «Звенигород» и получают соответствующую квалификацию и каждые 3 года проходят курсы повышения квалификации. Конечно, работать с людьми сложно, не каждый может, но наши сотрудники стараются с заявителем быть тактичными, вежливыми, проявлять заботу о людях.  Если требуется помощь психолога, оператор Системы-112, может переключить заявителя на психолога, который находится в резервном центре обработки вызова г. Подольск.

– У меня знакомые как-то пытались вызвать спасателей по телефону 911. Ничего у них не вышло.

В.Б.

– Тут опять же стереотипы, навязанные нам телевидением. В свое время существовала  передача, где упоминался этот номер. Но она рассказывала о работе спасателей в США. Еще раз напомню, в Московской области (да и, наверное, по стране в целом) в экстренные службы вы можете обратиться по телефону «112». А для жителей Рузского городского округа есть еще номер телефона 8(49627)50-505 и 8-925-005-75-85.

Анатолий Кочетов

 

Служба 112 в твоём телефоне - Администрация Воскресенского районаЕдиная дежурная диспетчерская служба Воскресенского района продолжаем информировать о возможностях работы с Мобильным приложением,
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
ЕДДС Воскресенского района информирует - Администрация Воскресенского районаОператоры системы 112 с 31 июля по 6 августа приняли 576 звонков, требовавших экстренного реагирования.
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
Информация ЕДДС Воскресенского района - Администрация Воскресенского районаС 24 по 30 июля специалисты службы 112 в Воскресенском районе приняли 576 звонков требующих экстренного реагирования.
04.08.2017 Администрация Воскресенского района
За июль 2017 года в Единую дежурно-диспетчерскую службу поступило 1681 вызова, что на 4% больше, чем в предыдущем месяце.
03.08.2017 Озёрский район
80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Администрация г.КоломнаНа сегодняшний день уже около 80% всех вызовов экстренных служб Подмосковья поступает на единый номер «112».
02.08.2017 Администрация г.Коломна
В Подмосковье 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Газета РодникВ Московской области 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112».
02.08.2017 Газета Родник
Вызовы требующих реагирования экстренных оперативных служб Служба – 01 (пожарная) 46 Служба – 02 (полиция) 374 Служба – 03 (скорая помощь) 410 Служба – 04 (газовая служба) 8 Принято  диспетчеро
02.08.2017 Чеховский район
По итогам полугодия ЕДДС Лобни показала четвертый результат по эффективности деятельности в Подмосковье - Администрация г.о. Лобня89,1 балла набрала Единая дежурно-диспетчерская служба Лобни по данным отчета об эксплуатации Системы-112 Московской области за период с 1 января по 30 июня 2017 года.
02.08.2017 Администрация г.о. Лобня
Почти 811 тысяч жителей Подмосковья охвачено диспансеризацией с начала 2017 года - Лотошинский районС начала 2017 года диспансеризацией охвачено 810 743 жителя Подмосковья, на 112 тысяч человек больше числа обследованных за аналогичный период 2016 года,
17.08.2017 Лотошинский район
Мэр Москвы Сергей Собянин - Городской ритмМэр Москвы Сергей Собянин Благоустройство площади Тверская Застава в столице завершается, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе осмотра работ по реконструкции.
17.08.2017 Городской ритм
В парке 50-летия Октября появится спортивный кластер под открытым небом - Городской ритмВ парке 50-летия Октября появится спортивный кластер под открытым небом. Фото: архив Парк 50-летия Октября на западе Москвы благоустроят.
17.08.2017 Городской ритм
К 1 сентября готовы - Газета Ключ
К 1 сентября готовы
В городе прошла проверка учебных заведений Фото: Ксения Хромова, Фрязинское ИА В течение недели комиссия в составе представителей Управлений образования и культуры, органов надзора, медицинских работников, а так же специалистов,
Газета Ключ
В Долгопрудном  ситуация улучшается - Долгие Пруды
В Долгопрудном ситуация улучшается
В Долгопрудном также активно работают над ликвидацией несанкционированных свалок.
Долгие Пруды
Равные возможности на избирательных участках Долгопрудного - Долгие Пруды
Равные возможности на избирательных участках Долгопрудного
9 августа в рамках партпроекта «Единой России» «Единая страна – доступная среда» прошло выездное совещание по избирательным участкам Долгопрудного.
Долгие Пруды
Не гоните, мужики!  И дамы тоже... - Долгие ПрудыНа прошлых выходных Минтранс Подмосковья бил тревогу. На дорогах региона в субботу в результате ДТП погибло десять человек, девятнадцать получили ранения.
17.08.2017 Долгие Пруды
Сотрудниками полиции УМВД России по Дмитровскому району задержаны двое жителей Московской области в возрасте 35 и 40 лет, подозреваемых в совершении серии краж из частных домов.
17.08.2017 МВД Московской области
9 пожаров произошло в Подмосковье 16 августа - ТК КварцЗа прошедшие сутки, 16 августа, в области произошло 9 пожаров: 9 техногенных, природных нет, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по Московской области.
17.08.2017 ТК Кварц
Водитель на Opel сбил пешехода на 1-ой Ударной - Копейка
Водитель на Opel сбил пешехода на 1-ой Ударной
За период, с 4 по 11 августа текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 115 ДТП с материальным ущербом,  а также три происшествия,
Копейка
Банду из 8 ореховозуевцев осудили за квартирное мошенничество - Орехово-Зуевская правда
Банду из 8 ореховозуевцев осудили за квартирное мошенничество
Орехово-Зуевский городской суд Московской области вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 8 местных жителей за то, что они используя подложные документы, завладели пятью квартирами, расположенными в Орехово-Зуеве,
Орехово-Зуевская правда
И ЕЩЁ РАЗ ПРО БДД… - Дмитровский вестник
И ЕЩЁ РАЗ ПРО БДД…
В минувшие выходные в Подмосковье на федеральных трассах был отмечен резкий всплеск ДТП с летальными исходами: погибло 18 чело-век, в том числе и дети… Ольга Ефимова - К счастью, на дорогах,
Дмитровский вестник
Артефакты для истории земли одинцовской - Администрация г.Одинцово15 августа в России отмечается неофициальный праздник - День археолога. В Одинцовском районе есть представители этой уникальной профессии.
18.08.2017 Администрация г.Одинцово
Городской парк присоединится к акции «Ночь в кино» - ТК КварцФото: Pixabay «Летний кинотеатр» Парка имени В. Талалихина бесплатно популярные российские фильмы в рамках акции «Ночь кино» 27 августа.
17.08.2017 ТК Кварц
Усадьбы Волоколамского района вошли в губернаторскую программу «Усадьбы Подмосковья» - Шаховские вестиКак сообщает Волоколамское информагентство, усадьба Безобразовых, которая находится в селе Ивановское городского поселения Волоколамск, включена в губернаторскую программу «Усадьбы Подмосковья».
17.08.2017 Шаховские вести
Кинофестиваль «Будем жить!» откроется в столице - Серебряно-Прудский вестник
Кинофестиваль «Будем жить!» откроется в столице
Фото: mk.ru Лучшие российские фильмы покажут на городских площадках в рамках московского кинофестиваля «Будем жить!» 26 августа - 9 сентября.
Серебряно-Прудский вестник
Путешествие в Санкт-Петербург - Газета Встреча
Путешествие в Санкт-Петербург
В жизни каждого бывают минуты особого эмоционального подъема, радости, познания красоты мира.
Газета Встреча
Похороны Глаголевой на Троекуровском кладбище в Москве пройдут в закрытом формате - Подольский рабочий
Похороны Глаголевой на Троекуровском кладбище в Москве пройдут в закрытом формате
На похоронах народной артистки России Веры Глаголевой на Троекуровском кладбище в Москве 19 августа будет присутствовать только родственники и близкие друзья актрисы, для поклонников открыто прощание.
Подольский рабочий
Первые пошли! - БК ХимкиСегодня в Москву прибыли главный тренер БК «Химки» Георгиос Барцокас и его ассистенты, а также все легионеры, за исключением Марко Тодоровича, который продолжает готовиться к чемпионату Европы в составе сборной Черногории.
17.08.2017 БК Химки
Фото - ХК ВитязьНа Кубке мэра Кубок Гагарина – такую задачу ставит перед собой в нынешнем сезоне ЦСКА.
17.08.2017 ХК Витязь
ФК «Люберцы» обыграл команду «Титан» из Клина со счетом 6:2 - Люберецкая газета17 августа ФК «Люберцы» выиграл в 18 туре первенства России по футболу среди команд III дивизиона.
18.08.2017 Люберецкая газета
Воспитанница "Каскада" стала чемпионкой мира по дзюдо - Копейка
Воспитанница "Каскада" стала чемпионкой мира по дзюдо
13 августа в столице Чили Сантьяго завершилось Первенство мира по дзюдо среди юношей и девушек 2000-2002 г.р.
Копейка
В Подмосковье пройдут Международные спортивные соревнования по шоссейно-кольцевым гонкам - Химские новости
В Подмосковье пройдут Международные спортивные соревнования по шоссейно-кольцевым гонкам
С 1 по 2 сентября на автодроме Moscow Raceway в Волоколамском районе Московской области будут проходить Международные спортивные соревнования по шоссейно-кольцевым гонкам «Кубок Губернатора Московской области».
Химские новости
Московская область впервые примет Женский молодежный чемпионат мира по хоккею с шайбой - Долгие Пруды
Московская область впервые примет Женский молодежный чемпионат мира по хоккею с шайбой
С 6 по 13 января 2018 года в подмосковном Дмитрове впервые пройдет Женский молодежный чемпионат мира.
Долгие Пруды
В городском округе Шатура продолжается работа по выявлению и предотвращению стихийных навалов мусора - Шатурский район16 августа на территории нашего округа двумя оперативными группами проведен рейд по выявлению фактов несанкционированного выброса мусора.
17.08.2017 Шатурский район
16 августа состоялся еще один рейд по борьбе со свалками #свинья - Газета РодникОчередной рейд в рамках реализации губернаторской программы "Чистое Подмосковье" оперативной группы в составе сотрудников полиции, госадмтехнадзора, администрации Раменского района,
16.08.2017 Газета Родник
Антимусорный рейд прошел  в Томилине - Люберецкая панорамаЛЮБЕРЦЫ. 17 августа. INLUBERTSY.RU - Антимусорный рейд по улицам поселка прошел 16 августа в поселке Томилино, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на Томилинское муниципальное телевидение.
17.08.2017 Люберецкая панорама
Вадим Соков призвал УК Орехово-Зуева перестать игнорировать ремонт общего имущества МКД - Орехово-Зуевская правдаУправляющие компании двух городских округов отчитались в исполнении требований Госжилинспекции по ремонту общего имущества МКД, находящегося в жилых помещениях.
17.08.2017 Орехово-Зуевская правда
Зарайцы презентовали свои проекты на соискание премии «Наше Подмосковье» - За новую жизньЕжегодная премия губернатора Московской области «Наше Подмосковье» сейчас находится на втором этапе, который начался 10 июля и завершится 24 сентября.
17.08.2017 За новую жизнь