Новости города БезФормата.Ru
Руза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Единая дежурно-диспетчерская служба поможет в чрезвычайной ситуации


В жизни так случается, что иногда мы попадаем в неожиданные экстренные неприятные ситуации, когда нам или тем, кто находится рядом с нами, требуется безотлагательная помощь специалистов: врачей, пожарных, спасателей или слесарей из коммунальных служб. В таких случаях иногда не сразу сообразишь, куда звонить.  Для того, чтобы помочь людям сориентироваться в подобных ситуациях в 2004 году в Рузском районе была создана единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС).

О том, что из себя представляет ЕДДС, кто и с какими вопросами сюда может обращаться, мы беседуем с руководителем МКУ «ЕДДС Рузского городского округа Московской области» Валерием Анатольевичем Бороненковым и его заместителем Ольгой Владимировной Щербаковой.

– Расскажите, пожалуйста, какие функции возложены на ЕДДС? Кто и с какими вопросами может к вам обращаться?

О.Щ.:

– ЕДДС является органом повседневного управления на муниципальном уровне, обеспечивающим эффективное взаимодействие привлекаемых сил и средств при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации происшествий и ЧС природного и техногенного характера.

Система «112», созданная на базе ЕДДС принимает вызовы по единому номеру «112» и обеспечивает вызов экстренных оперативных служб (01,02,03,04) для организации информационного взаимодействия и осуществления контроля. Для этого в информационной системе создается унифицированная карточка, где прописываются данные заявителя (что, где произошло и т.д.), к разговору подключается диспетчер экстренной службы, в компетенции которого входит данное происшествие (ДТП, оказание скорой помощи, ликвидация пожара и тд) и диспетчер ЕДДС ведет контроль выезда и реагирования служб на происшествие.

– А номер 50-505 (+7  496-27-50-505) это тоже самое?

В. Б.

– Да, в принципе, тоже самое. Оперативный дежурный ЕДДС также принимает все звонки о происшествиях и ЧС, возникших на территории городского округа.

Оперативный дежурный  оповещает руководящий состав о чрезвычайной ситуации (например: ДТП, пожары с гибелью людей и т.д.). По полученной информации о происшествиях и ЧС природного и техногенного характера готовит донесения в главное управление МЧС, службу губернатора, в министерство ЖКХ.

– Вы работаете от МЧС или у вас своя отдельная служба?

В. Б.:

– В оперативном отношении мы подчиняемся курирующему безопасность заместителю Главы администрации, Главному управлению МЧС, отделу Службы губернатора, Министерству ЖКХ, Резервному центру обработки вызова по единому номеру «112».

– Сколько примерно вызовов в сутки к вам поступает?

В. Б.:

– Приблизительно около 150 звонков, из них 50 вызов экстренных служб по единому номеру «112». В летний период и выходные дни, количество звонков увеличивается. В выходные, когда на дачи приезжают москвичи, вызовов бывает больше. Жители столицы лучше местных знакомы с системой «112».

– То есть к вам  можно обратиться за справочной информацией?

О. Щ.:

– К нам, конечно, можно обратиться за справочной информацией (узнать номер телефона организации и т.д.), но предоставление данной информации не является обязанностью сотрудников ЕДДС.

По возможности, мы пытаемся помочь людям, обратившимся к нам по любому вопросу

– Понятно. А если у меня в доме трубу прорвало, я должен позвонить вам?

В. Б.:

– Да, можете позвонить нам. Мы передадим вашу информацию в управляющую компанию или в дежурную диспетчерскую службу, в компетенцию которого входит реагирование на данное происшествие, или подскажем как с ней связаться.

– А если подъезд к какой-нибудь деревне плохой, ямы на дорогах, также можно к вам обратиться?

О. Щ.:

– Можно обратиться к нам, мы передадим этот вопрос в отдел дорожного хозяйства.

– А нормативы реагирования на чрезвычайную ситуацию у вас какие-то есть?

О. Щ.:

­– На ЧС реагируют экстренные службы, нормативы есть у них,   а мы принимаем вызов по единому номеру «112», опрашивая заявителя и соединяем с необходимой службой, в соответствии с   компетенцией, для организации взаимодействия и осуществления контроля.

– Все ваши вызовы фиксируются?

– Да, в обязательном порядке.

– Реакцию служб на вызов вы контролируете?

О. Щ.:

– Оператор Системы-112 принимает вызов, а диспетчер контролирует выезд служб, участвовавших в реагировании на происшествии. 

– Бывают ли в вашей практике какие-то интересные, неординарные случаи?

О. Щ.:

– Позвонил школьник, рассказал о заложенном взрывном устройстве в гимназии. После опроса   и грамотных действий оператора (были направлены СМС сообщения на номер заявителя о возможном наказании за ложный вызов), школьник перезвонил сам и сознался, что пошутил.

– Ложные вызовы у вас часто случаются?

О. Щ.:

– Нет. Когда мы только начинали эту работу, два года назад, было достаточно и хулиганских звонков (дети баловались), автодозвон. Сейчас на уровне правительства разрабатываются административные и уголовные статьи о мерах ответственности за ложный вызов. Желающих просто так позвонить стало намного меньше, а вызовы стали более обоснованными.

– Если есть какие-то срочные или даже несрочные проблемы, то звонить все-таки лучше к вам? А то у нас часто люди спешат поделиться своей бедой в соцсетях в интернете, а там ответственные лица их беду могут увидеть, а могут и не увидеть.

В. Б.:

– Да, звонить лучше нам. Мы направим на решение их проблемы необходимую службу. К сожалению, не каждый человек знает о номере «112» и может сориентироваться, куда позвонить. По передачи информации о происшествии мы среагируем более оперативно.

- С волонтерами вы тоже сотрудничаете?

О.Щ.:

– Мы сотрудничаем с волонтерским отрядом «Лиза Алерт» по поиску потерявшихся в лесу грибников, ягодников. При получении информации по  номеру «112» о «потеряшке», направляется   поисково-спасательный отряд, сотрудники полиции, волонтерский отряд «Лиза Алерт».

– Ваши сотрудники подготовлены к общению с людьми? Ситуации ведь бывают разные. Кого-то требуется успокоить, кого-то наоборот взбодрить.

О.Щ.:

– Во-первых, сотрудники ЕДДС проходят обучение в СЦ «Звенигород» и получают соответствующую квалификацию и каждые 3 года проходят курсы повышения квалификации. Конечно, работать с людьми сложно, не каждый может, но наши сотрудники стараются с заявителем быть тактичными, вежливыми, проявлять заботу о людях.  Если требуется помощь психолога, оператор Системы-112, может переключить заявителя на психолога, который находится в резервном центре обработки вызова г. Подольск.

– У меня знакомые как-то пытались вызвать спасателей по телефону 911. Ничего у них не вышло.

В.Б.

– Тут опять же стереотипы, навязанные нам телевидением. В свое время существовала  передача, где упоминался этот номер. Но она рассказывала о работе спасателей в США. Еще раз напомню, в Московской области (да и, наверное, по стране в целом) в экстренные службы вы можете обратиться по телефону «112». А для жителей Рузского городского округа есть еще номер телефона 8(49627)50-505 и 8-925-005-75-85.

Анатолий Кочетов

 

Служба 112 в твоём телефоне - Администрация Воскресенского районаЕдиная дежурная диспетчерская служба Воскресенского района продолжаем информировать о возможностях работы с Мобильным приложением,
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
ЕДДС Воскресенского района информирует - Администрация Воскресенского районаОператоры системы 112 с 31 июля по 6 августа приняли 576 звонков, требовавших экстренного реагирования.
09.08.2017 Администрация Воскресенского района
Информация ЕДДС Воскресенского района - Администрация Воскресенского районаС 24 по 30 июля специалисты службы 112 в Воскресенском районе приняли 576 звонков требующих экстренного реагирования.
04.08.2017 Администрация Воскресенского района
За июль 2017 года в Единую дежурно-диспетчерскую службу поступило 1681 вызова, что на 4% больше, чем в предыдущем месяце.
03.08.2017 Озёрский район
80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Администрация г.КоломнаНа сегодняшний день уже около 80% всех вызовов экстренных служб Подмосковья поступает на единый номер «112».
02.08.2017 Администрация г.Коломна
В Подмосковье 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112» - Газета РодникВ Московской области 80% вызовов экстренных служб поступает на номер «112».
02.08.2017 Газета Родник
Вызовы требующих реагирования экстренных оперативных служб Служба – 01 (пожарная) 46 Служба – 02 (полиция) 374 Служба – 03 (скорая помощь) 410 Служба – 04 (газовая служба) 8 Принято  диспетчеро
02.08.2017 Чеховский район
По итогам полугодия ЕДДС Лобни показала четвертый результат по эффективности деятельности в Подмосковье - Администрация г.о. Лобня89,1 балла набрала Единая дежурно-диспетчерская служба Лобни по данным отчета об эксплуатации Системы-112 Московской области за период с 1 января по 30 июня 2017 года.
02.08.2017 Администрация г.о. Лобня
Игры энтузиастов - Истринские ВСетиВ конце декабря горнолыжному клубу «Истра-Тур» исполнилось 50 лет. Этому большому событию посвящены воспоминания одного из старожилов клуба Юрия Ивановича Грома.
21.01.2018 Истринские ВСети
В голосование за ремонт дорог на портале «Добродел» добавлены участки дорог в Подольске - Администрация г.ПодольскСписок дорог, участвующих в голосовании за ремонт на портале «Добродел», расширен более чем на 230 участков.
21.01.2018 Администрация г.Подольск
В клубе «Партизан» прошел традиционный лазертаг-квест - Администрация г.Коломна20 января на базе клуба активного отдыха «Партизан» прошел традиционный лазертаг-квест, организованный Молодежным центром «Надежда».
21.01.2018 Администрация г.Коломна
Школа в лесу - Городской ритм
Школа в лесу
Статья «Всё лучшее – детям!», опубликованная в прошлом номере нашей газеты, вызвала бурную дискуссию в интернет-сообществе.
Городской ритм
Во Фрязине открылся Компьютерный клуб для пенсионеров - Газета Ключ
Во Фрязине открылся Компьютерный клуб для пенсионеров
В городе Фрязино открылся первый Компьютерный клуб для пожилых людей Ксения Хромова.
Газета Ключ
Около двух тысяч электростальцев приняли участие в крещенских купаниях - Газета Новости недели
Около двух тысяч электростальцев приняли участие в крещенских купаниях
Вечером 18 января в Крещенский сочельник настоятель Вознесенского храма протоиерей Сергий Поддубный совершил чин Великого освящения воды на водоеме «Западный», после чего начались крещенские купания.
Газета Новости недели
Житель Подольска требовал у бизнесмена за «покровительство» 50 тысяч рублей - ТК КварцФото: Pixabay Чеховские полицейские задержали 42-летнего жителя Подольска, который подозревается в вымогательстве, сообщили в ГУ МВД России по Московской области.
21.01.2018 ТК Кварц
Тела двух мужчин обнаружили в Краснозаводске - КопейкаВ Краснозаводске Сергиево-Посадского района Подмосковья обнаружили тела двух мужчин без внешних признаков насильственной смерти, сообщил РИАМО в субботу дежурный офицер ГУ МВД России по Московской области.
21.01.2018 Копейка
На юге столицы в квартире зарезали мужчину - РТВ-ПодмосковьеСледователи возбудили уголовное дело, подозреваемых разыскивают В квартире на юге Москвы неизвестные зарезали мужчину.
21.01.2018 РТВ-Подмосковье
Труп женщины с ножевым ранением обнаружили в одной из квартир деревни Давыдово - Орехово-Зуевская правда
Труп женщины с ножевым ранением обнаружили в одной из квартир деревни Давыдово
Полицейские обнаружили тело женщины с ножевым ранением бедра в деревне Давыдово Орехово-Зуевского района, подозреваемая в убийстве задержана,
Орехово-Зуевская правда
Ночная разборка и удар ножом в центре в Хотьково - Копейка
Ночная разборка и удар ножом в центре в Хотьково
Ночное выяснение отношений 20 января между двумя компаниями молодых людей в Хотьково закончилась для одного из них ударом ножом в область сердца.
Копейка
У Богородского сбили мужчину, торопившегося на работу - Копейка
У Богородского сбили мужчину, торопившегося на работу
Пешехода, перебегавшего дорогу, насмерть сбил автомобиль на пути к поселку Богородское под Сергиевым Посадом, передает корреспондент «Подмосковье сегодня».
Копейка
Областной открытый конкурс флейтистов пройдет в Пушкино в марте - Газета МаякМосковский областной открытый конкурс флейтистов имени Владимира Цыбина пройдет на базе детской музыкальной школы в Пушкино в марте,
21.01.2018 Газета Маяк
Пятый фестиваль детского творчества «Я – автор!» в Красногорске - Красногорские вестиВ Красногорске в ДК «Подмосковье» 20 января прошёл пятый крещенский фестиваль детского творчества «Я-автор!».
20.01.2018 Красногорские вести
Вечер памяти Владимира Высоцкого пройдет в Орехово-Зуевве 24 января - Орехово-Зуевская правдаДень поэзии, посвященный 80-летию со дня рождения поэта, актера, автора-исполнителя песен, автора прозаических произведений Владимира Высоцкого,
21.01.2018 Орехово-Зуевская правда
«Мир в твоих руках» – красногорский фестиваль подарков - Красногорские вести
«Мир в твоих руках» – красногорский фестиваль подарков
В Красногорске в ДК «Подмосковье» 20 января прошёл второй фестиваль подарков «Мир в твоих руках».
Красногорские вести
Вершат судьбу гардемарины - Городской ритм
Вершат судьбу гардемарины
Сериал «Гардемарины, вперёд!» отметил 30-летие. Его героев называют «русскими мушкетёрами»: действие захватывающих приключений – Россия.
Городской ритм
Мороз и метель – веселью не помеха! - Павлово-Посадские известия
Мороз и метель – веселью не помеха!
Афиша учреждений культуры г.о. Павловский Посад на ближайшую неделю – с 19 по 25 января.
Павлово-Посадские известия
Краеведение: Летопись ореховского футбола - Орехово-Зуевская правдаМы продолжаем цикл публикаций о первых футбольных матчах в стране, и сегодня наш рассказ об истории вхождения города Орехово-Зуево в состав пионеров российского футбола К началу XIX столетия Орехово-Зуева еще не существовало,
21.01.2018 Орехово-Зуевская правда
Воробьев посетил новый ФОК «Поварово» в Солнечногорском районе - Администрация Солнечногорского районаГубернатор Подмосковья Андрей Воробьев и региональный министр спорта Роман Терюшков стали гостями спортивного праздника в новом физкультурно-оздоровительном комплексе «Поварово» в субботу, 20 января.
20.01.2018 Администрация Солнечногорского района
Малаховские баскетболисты в первом матче года  победили соперников из МГУ (фото) - ИнфоЛюберцыИнфоЛюберцы – 20 янв. Баскетболисты МГАФК в рамках Студенческой Лиги ВТБ победили соперников из МГУ, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на МГАФК.
20.01.2018 ИнфоЛюберцы
В Дзержинском лучшие спортсмены города будут получать стипендии - Котельники сегодня
В Дзержинском лучшие спортсмены города будут получать стипендии
Согласно постановлению главы городского округа Дзержинский ежемесячным поощрением отмечены четыре воспитанника СШОР по самбо и дзюдо «Союз» и шесть представителей спортивной школы «Орбита»,
Котельники сегодня
А ТЫ ГОТОВ К ТРУДУ И ОБОРОНЕ? - Чехов сегодня
А ТЫ ГОТОВ К ТРУДУ И ОБОРОНЕ?
Тысячи жителей городского округа Чехов уже прошли тестирование по возрожденному комплексу ГТО, сотни человек сдали нормативы на «золотые» значки.
Чехов сегодня
Афиша мероприятий в г. о. Орехово-Зуево с 22 по 28 января 2018 года - Орехово-Зуевская правда
Афиша мероприятий в г. о. Орехово-Зуево с 22 по 28 января 2018 года
Недельная новостная лента мероприятий по спорту, культуре и делам молодежи, которые пройдут на территории г.о.
Орехово-Зуевская правда
Павловопосадцы приняли участие в крещенских купаниях - Павлово-Посадские известияПразднование православного Крещения известно во всём мире обычаем купания в ледяных купелях.
19.01.2018 Павлово-Посадские известия
Выставка в библиотеке - Газета ФактЖить можно, веря и не веря: По вере – всё иль ничего. Но в небеса откроет двери Воды крещенской волшебство.
19.01.2018 Газета Факт
Александр Коган и Максим Тарханов приняли участие в открытии двух родников в Рузском округе - Красное знамяОкунувшиеся в Крещение в брыньковский источник министр экологии Александр Коган и глава Рузского округа Максим Тарханов отметили его целебную силу В светлый праздник Крещения Господня многолюдно было на недавно благоу
19.01.2018 Красное знамя
В Красногорске проходят крещенские купания - Красногорские вестиС 18 по 19 января в округе Красногорск прошли традиционные крещенские купания.
19.01.2018 Красногорские вести
Жильцам дома в Люберцах вернули больше 200 тысяч руб по квитанциям за отопление - РТВ-ПодмосковьеКоммунальщики не до конца посчитали площади нежилых помещений Жильцам многоэтажки в подмосковных Люберцах вернули больше 200 тысяч рублей.
21.01.2018 РТВ-Подмосковье